حریم خصوصی

حریم خصوصی

بنیاد نیکوکاری طاهر به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران، خیرین و نیکوکاران، داوطلبان و نیز مددجویان و خانواده‌های ایشان متعهد است. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چرا جمع‌آوری می‌شود، چگونه نگهداری و استفاده می‌شود و چه حقوقی برای شما محفوظ است.

۱) چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌شود؟

بسته به نوع تعامل شما با سایت و خدمات بنیاد، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و ثبت شود:
اطلاعات هویتی و تماس مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی رایانامه و در موارد ضروری نشانی مکاتبه.
اطلاعات مربوط به مشارکت‌های مالی یا غیرمالی، شامل شماره پیگیری واریز، نوع مشارکت، تاریخ و مبلغ/نوع اقلام، و اطلاعات لازم برای صدور رسید رسمی.
اطلاعات مربوط به درخواست مددجویی یا ارجاع، شامل اطلاعات فردی و خانوادگی، وضعیت اقتصادی–اجتماعی، مدارک و مستندات مورد نیاز برای بررسی، و اطلاعات تماس جهت پیگیری.

۲) هدف از جمع‌آوری اطلاعات چیست؟

اطلاعات صرفاً برای اهداف مشخص و ضروری جمع‌آوری می‌شود، از جمله:
ثبت و مدیریت مشارکت‌ها، صدور رسید و گزارش‌دهی مالی شفاف.
ارتباط با خیرین و پاسخگویی به درخواست‌ها، هماهنگی تحویل کمک‌ها یا برنامه‌های داوطلبی.
بررسی و ارزیابی درخواست مددجویی، انجام اقدامات مددکاری، پیگیری پرونده و ارجاع به خدمات تخصصی.
بهبود کیفیت خدمات و ارتقای تجربه کاربری سایت (به‌صورت کلی و ترجیحاً بدون شناسایی مستقیم افراد).

۳) بنیاد چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌کند؟

بنیاد اقدامات متعارف و حرفه‌ای را برای حفاظت از اطلاعات انجام می‌دهد؛ از جمله محدودکردن دسترسی به اطلاعات به افراد مجاز، نگهداری اطلاعات در محیط‌های کنترل‌شده، و تلاش برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب داده‌ها.
با این حال هیچ سامانه‌ای صددرصد مصون نیست؛ بنیاد در صورت وقوع رخداد امنیتی، در چارچوب قوانین و ملاحظات حفاظتی، اقدامات لازم را برای مدیریت و کاهش آسیب انجام می‌دهد.

۴) چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند؟

دسترسی به اطلاعات فقط برای کارکنان و مسئولانی که «برای انجام وظیفه» به آن نیاز دارند مجاز است (اصل حداقل دسترسی).
اطلاعات مددجویان محرمانه تلقی می‌شود و صرفاً در اختیار تیم مددکاری و واحدهای مرتبط قرار می‌گیرد و از انتشار یا ارائه آن به اشخاص و نهادهای غیرمرتبط خودداری می‌شود، مگر در موارد الزام قانونی یا ضرورت‌های حمایتی با رعایت ملاحظات حفاظتی.

۵) آیا اطلاعات شما به اشخاص ثالث داده می‌شود؟

اصل بنیاد این است که اطلاعات کاربران، خیرین و مددجویان را به اشخاص ثالث واگذار نکند.
تنها استثناها می‌تواند شامل موارد زیر باشد: الزامات قانونی و قضایی، یا ارائه حداقلی اطلاعات برای ارائه خدمت ضروری (مثلاً در فرآیند ارجاع حمایتی/درمانی) که آن هم تا حد امکان با کمترین داده لازم و با رعایت محرمانگی انجام می‌شود.

۶) حریم خصوصی کودکان و مددجویان

بنیاد نسبت به اطلاعات کودکان، مددجویان و خانواده‌ها حساسیت ویژه دارد. هرگونه اطلاعات مرتبط با کودکان و پرونده‌های مددجویی، «دارایی خصوصی و محرمانه» محسوب می‌شود و بدون مجوزهای لازم، قابل انتشار نیست. بنیاد از هرگونه استفاده تبلیغاتی، احساسی‌سازی یا انتشار جزئیات هویتی مددجویان و کودکان پرهیز می‌کند.

۷) کوکی‌ها و اطلاعات فنی

سایت ممکن است برای کارکرد بهتر و امنیت، اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، نشانی اینترنتی (IP)، زمان بازدید و داده‌های آماری را ثبت کند. این داده‌ها برای تحلیل کلی، افزایش امنیت و بهبود عملکرد سایت استفاده می‌شوند و هدف اصلی آن شناسایی فردی کاربران نیست مگر در موارد امنیتی و جلوگیری از سوءاستفاده.

۸) مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات فقط به اندازه‌ای نگهداری می‌شود که برای اهداف قانونی، مالی، اجرایی و مددکاری لازم است. برخی اطلاعات مالی و رسیدها ممکن است مطابق الزامات حسابداری و مقررات مرتبط، مدت بیشتری نگهداری شوند. اطلاعات مددجویی نیز بر اساس ضرورت‌های پیگیری پرونده و ضوابط محرمانگی نگهداری می‌شود.

۹) حقوق شما

شما حق دارید درباره اطلاعات ثبت‌شده خود پرسش کنید، درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را بدهید، و در مواردی که منع قانونی یا ضرورت اجرایی وجود ندارد، درخواست حذف یا محدودسازی پردازش اطلاعات را مطرح کنید. رسیدگی به این درخواست‌ها پس از احراز هویت و بررسی شرایط انجام می‌شود.

۱۰) ارتباط با بنیاد درباره حریم خصوصی

اگر درباره حریم خصوصی، نحوه استفاده از داده‌ها، یا امنیت اطلاعات سؤال یا نگرانی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های رسمی ارتباطی بنیاد پیام دهید تا موضوع بررسی و پاسخ داده شود.